Citopat
Privacidad y protección de datos

Aviso de privacidad integral de Citopat

Conozca qué datos personales podemos recopilar a través de nuestro sitio, solicitudes de demostración, cotizaciones, contratación, capacitación y soporte, así como las opciones disponibles para ejercer sus derechos.

Última actualización: 30 de julio de 2026
Resumen: Citopat utiliza los datos personales necesarios para atender solicitudes, preparar cotizaciones, prestar servicios, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. No comercializamos datos personales. Los datos clínicos que un laboratorio administra dentro del sistema pertenecen a la relación entre ese laboratorio y sus pacientes; el laboratorio cliente determina las finalidades de dicho tratamiento.

1. Identidad y domicilio del responsable

Software Administrativo Citopat, identificado comercialmente como Citopat, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos directamente mediante este sitio web y por medio de sus canales comerciales y de soporte.

Domicilio: Blvd. Insurgentes 2566, Mirador Campestre, C.P. 37650, León, Guanajuato, México.
Correo de privacidad: juridico@interlab.mx
Teléfonos: +52 (477) 198 0700, +52 (477) 198 0900 y +52 (477) 770 4000.

2. Alcance de este aviso

Este aviso aplica a visitantes del sitio, prospectos, clientes, representantes de laboratorios, distribuidores, proveedores, participantes en demostraciones o capacitaciones y personas que soliciten soporte relacionado con un sistema especializado para laboratorios de patología.

Cuando un laboratorio cliente utiliza Citopat para administrar información de pacientes, médicos, estudios, muestras o resultados, el laboratorio cliente actúa como responsable de esos datos y debe contar con su propio aviso de privacidad. Citopat puede actuar como persona encargada del tratamiento conforme al contrato y a las instrucciones documentadas del cliente.

3. Datos personales que tratamos

Identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Empresa, laboratorio, puesto o área.
  • Correo electrónico y teléfonos.
  • Ciudad, estado y país.

Datos comerciales

  • Necesidades del laboratorio y módulos de interés.
  • Número de sucursales, usuarios y volumen operativo estimado.
  • Equipos o sistemas a integrar.
  • Historial de comunicaciones, demostraciones y cotizaciones.

Datos contractuales y fiscales

  • Razón social, RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal.
  • Datos de facturación, pagos y contrato.
  • Identificación y facultades de representantes, cuando resulte necesario.

Datos técnicos y de soporte

  • Dirección IP, navegador, sistema operativo y registros de acceso al sitio.
  • Datos de incidencias, configuración y evidencias compartidas voluntariamente.
  • Grabaciones o registros de sesiones remotas, únicamente cuando se informen y autoricen.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias o necesarias

  • Responder consultas y solicitudes de información.
  • Programar y realizar demostraciones.
  • Analizar requerimientos y preparar cotizaciones.
  • Gestionar contratación, licenciamiento, facturación, cobranza y administración de clientes.
  • Implementar, configurar, capacitar, actualizar y brindar soporte.
  • Atender incidentes de seguridad y mantener la continuidad del servicio.
  • Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
  • Prevenir fraude, usos no autorizados y riesgos para nuestros sistemas.

Finalidades secundarias

  • Enviar información comercial, novedades, invitaciones, artículos técnicos y promociones.
  • Realizar encuestas de satisfacción y análisis de calidad.
  • Elaborar estadísticas disociadas sobre el uso de nuestros sitios y servicios.

Puede oponerse a estas finalidades secundarias enviando un correo con el asunto “Baja de comunicaciones Citopat”. Su negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

5. Datos sensibles y datos clínicos

Los formularios comerciales de este sitio no están diseñados para solicitar datos de salud, resultados clínicos, diagnósticos, imágenes médicas, información genética ni otros datos personales sensibles. Le pedimos no incluir esa información en formularios generales, correos comerciales o mensajes de contacto.

Si para resolver una incidencia de soporte fuera indispensable acceder temporalmente a información alojada por un laboratorio cliente, el acceso deberá limitarse al mínimo necesario, realizarse bajo instrucciones del cliente y sujetarse a medidas de confidencialidad y seguridad. Siempre que sea posible se utilizarán datos de prueba o previamente disociados.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, herramientas de medición para conocer páginas visitadas, origen aproximado de la visita, dispositivo y desempeño del sitio. Las cookies no necesarias deben activarse únicamente conforme a la configuración y consentimiento aplicables.

Puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas. Cuando se incorporen servicios de terceros, deberá actualizarse este aviso y el mecanismo de consentimiento para identificar dichos proveedores.

7. Transferencias y comunicaciones de datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales. Podremos comunicar datos a proveedores que actúen por nuestra cuenta —por ejemplo, hospedaje, correo, soporte, facturación, almacenamiento, seguridad o telecomunicaciones— únicamente para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

También podremos transferir datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridad competente, proteger derechos en un procedimiento, ejecutar una relación jurídica o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado previamente.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables conforme a la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento. Estas pueden incluir controles de acceso, autenticación, perfiles y permisos, registros de actividad, respaldos, cifrado cuando corresponda, actualización de sistemas, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de atención a incidentes.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detecta un posible incidente relacionado con Citopat, repórtelo de inmediato a juridico@interlab.mx.

9. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar el servicio, mantener la relación contractual y atender plazos legales, fiscales, contables o de responsabilidad. Al concluir esos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o disociados de forma razonable, según corresponda.

10. Derechos ARCO

Usted puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando proceda u oponerse a determinados tratamientos.

  1. Envíe su solicitud a juridico@interlab.mx con el asunto “Solicitud ARCO – Citopat”.
  2. Indique nombre completo, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer y descripción clara de los datos involucrados.
  3. Adjunte documentos para acreditar identidad y, cuando corresponda, representación legal. Para rectificación, incluya la corrección solicitada y documentación de respaldo.
  4. Recibirá respuesta en los plazos previstos por la legislación aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo legal correspondiente.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para localizar los datos o verificar la identidad, evitando enviar documentos sensibles por canales no seguros.

11. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puede revocar su consentimiento para tratamientos que dependan de éste o solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos mediante el mismo correo. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando exista una obligación legal, contractual o causa de conservación aplicable.

Para dejar de recibir correos promocionales puede utilizar el enlace de baja incluido en el mensaje o escribir con el asunto “Baja de comunicaciones Citopat”.

12. Datos de menores de edad

Nuestros sitios y actividades comerciales están dirigidos a personas mayores de edad y representantes de organizaciones. No buscamos recopilar directamente datos de menores mediante formularios comerciales. Si considera que recibimos datos de una persona menor sin autorización, comuníquese con nosotros para revisarlos y, cuando corresponda, eliminarlos.

13. Cambios al aviso

Podremos modificar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente se publicará permanentemente en https://citopat.mx/aviso-de-privacidad.html, indicando la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional, se utilizarán los mecanismos correspondientes.

14. Contacto de privacidad

Para preguntas, solicitudes ARCO, revocación, limitación de uso o reportes de privacidad:

Citopat
Correo: juridico@interlab.mx
Teléfonos: +52 (477) 198 0700 · +52 (477) 198 0900 · +52 (477) 770 4000
Domicilio: Blvd. Insurgentes 2566, Mirador Campestre, C.P. 37650, León, Guanajuato, México.

Nota de revisión: Este texto fue preparado como una versión integral para publicación web. Antes de publicarlo, la empresa debe confirmar su denominación o razón social exacta, domicilio vigente, responsable interno de privacidad, proveedores que reciben datos. La publicación de un aviso debe corresponder con las prácticas reales de tratamiento.

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