CITOPAT utiliza los datos necesarios para atender solicitudes, preparar cotizaciones, prestar servicios, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. No vende ni renta datos personales. Cuando un laboratorio utiliza CITOPAT para administrar datos de sus pacientes, el laboratorio determina las finalidades de ese tratamiento y debe contar con su propio aviso de privacidad.
1. Responsable
Software Administrativo Citopat, identificado comercialmente como CITOPAT, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos directamente mediante este sitio web y sus canales comerciales y de soporte.
Domicilio: Blvd. Insurgentes 2566, Mirador Campestre, C.P. 37650, León, Guanajuato, México.
Privacidad: juridico@interlab.mx
Teléfonos: +52 (477) 198 0700 · +52 (477) 198 0900 · +52 (477) 770 4000.
2. Alcance
Aplica a visitantes, prospectos, clientes, representantes de laboratorios, distribuidores, proveedores, participantes en demostraciones o capacitaciones y personas que soliciten soporte. Cuando un laboratorio cliente administra mediante CITOPAT información de pacientes, muestras o resultados, dicho laboratorio es responsable de definir las finalidades del tratamiento; CITOPAT podrá actuar como encargado conforme al contrato e instrucciones documentadas del cliente.
3. Datos que podemos tratar
Identificación y contacto
Nombre, apellidos, empresa o laboratorio, puesto, correo, teléfono, ciudad, estado y país.
Comerciales y contractuales
Necesidades, módulos, usuarios, sucursales, volumen estimado, equipos o sistemas a integrar, comunicaciones, cotizaciones, razón social, RFC, domicilio fiscal, facturación, pagos y representación cuando corresponda.
Técnicos y de soporte
Dirección IP, navegador, sistema operativo, registros de acceso, configuración, incidencias y evidencias compartidas voluntariamente. Las sesiones remotas sólo deberán registrarse o grabarse cuando se informe y autorice.
4. Finalidades
Atender consultas; programar demostraciones; analizar requerimientos; preparar cotizaciones; gestionar contratación, licenciamiento, facturación y cobranza; implementar, configurar, capacitar, actualizar y brindar soporte; atender incidentes; mantener continuidad operativa; prevenir usos no autorizados y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
Conforme a la legislación aplicable y cuando exista la base correspondiente, también podremos enviar novedades, artículos técnicos, invitaciones o información comercial. El titular puede solicitar dejar de recibir esas comunicaciones sin afectar los servicios contratados.
5. Datos sensibles y clínicos
Los formularios públicos no están diseñados para solicitar datos de salud, diagnósticos, resultados, imágenes médicas, información genética u otros datos sensibles. No incluya esos datos en formularios generales o correos comerciales.
Si para resolver una incidencia fuera indispensable acceder temporalmente a información administrada por un cliente, el acceso deberá limitarse al mínimo necesario, sujetarse a instrucciones y medidas de confidencialidad y, cuando sea posible, realizarse con información de prueba o disociada.
6. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas y, cuando corresponda, herramientas de medición. Las tecnologías no necesarias deberán operar de acuerdo con los mecanismos de información y consentimiento aplicables. Si se incorporan nuevos proveedores de analítica, publicidad u otras tecnologías, el aviso y los mecanismos del sitio deberán actualizarse.
7. Transferencias y proveedores
No vendemos ni rentamos datos personales. Podemos utilizar proveedores de hospedaje, correo, soporte, facturación, almacenamiento, seguridad o telecomunicaciones que traten información por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y protección. También podremos comunicar datos en los supuestos permitidos o exigidos por la legislación. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste deberá obtenerse previamente.
8. Seguridad
CITOPAT aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo, que pueden incluir controles de acceso, autenticación, perfiles y permisos, protección de credenciales, registros, respaldos, cifrado cuando corresponda, actualización de sistemas, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Conservación
Los datos personales recabados directamente por CITOPAT se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación contractual y los plazos legales, fiscales, contables o de responsabilidad aplicables. Posteriormente serán eliminados, bloqueados o disociados según corresponda. Los periodos de conservación de información administrada por un laboratorio cliente dentro del sistema dependen de la relación contractual, infraestructura y obligaciones aplicables a dicho cliente.
10. Derechos ARCO
El titular puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. La solicitud puede enviarse a juridico@interlab.mx con el asunto “Solicitud ARCO – CITOPAT”, indicando nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados y documentación necesaria para acreditar identidad o representación.
CITOPAT podrá solicitar información adicional indispensable para localizar los datos o verificar la identidad y responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Revocación y limitación
Puede solicitar la revocación del consentimiento cuando legalmente proceda, así como la limitación del uso o divulgación de datos, mediante el mismo correo. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando exista una obligación legal o contractual de conservación.
12. Menores de edad
Los formularios comerciales se dirigen a personas adultas y representantes de organizaciones. No buscamos recabar directamente datos de menores de edad a través de esos formularios.
13. Cambios al aviso
La versión vigente se publicará en https://citopat.mx/aviso-de-privacidad.html. Cuando un cambio requiera nuevas acciones o consentimiento, se utilizarán los mecanismos correspondientes.
14. Contacto
CITOPAT
Correo: juridico@interlab.mx
Teléfonos: +52 (477) 198 0700 · +52 (477) 198 0900 · +52 (477) 770 4000
Domicilio: Blvd. Insurgentes 2566, Mirador Campestre, C.P. 37650, León, Guanajuato, México.
Marco de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y disposiciones aplicables vigentes en México. Este texto debe corresponder siempre con las prácticas reales de tratamiento de CITOPAT.
Contacto de privacidad
Para solicitudes ARCO, revocación o limitación del uso o divulgación de datos, utilice el correo de privacidad indicado en este aviso.