Precios, pólizas, tiempos de implementación, licenciamiento, horas de desarrollo y condiciones contractuales pueden cambiar. Las respuestas de esta página explican el funcionamiento general; la cotización y contrato vigentes son los documentos aplicables a cada proyecto.
Preguntas y respuestas
01 Migración y datos¿Pueden convertir mis datos a CITOPAT?
En muchos casos sí. La viabilidad depende del formato y estructura de la base de datos de origen. Normalmente pueden migrarse catálogos como pacientes, médicos, empresas, lugares de proceso y empleados. Antes de realizar cualquier conversión conviene revisar una muestra de la información para definir alcance, calidad de datos y reglas de migración.
02 Infraestructura¿Qué pasa si no tengo Internet?
Al ser una plataforma web, la conectividad es importante para la operación. Recomendamos contar con una conexión principal estable y, cuando el laboratorio lo considere necesario, una conexión secundaria o de respaldo. La estrategia de continuidad debe definirse según el nivel de dependencia del laboratorio y su infraestructura.
03 Base de datos¿Tiene límite la base de datos?
El sistema está diseñado para crecer con la operación del laboratorio. La capacidad efectiva depende de infraestructura, políticas de conservación, volumen de imágenes y otros factores técnicos. Las consultas en línea de pacientes, médicos y empresas pueden operar sobre la misma plataforma de acuerdo con la configuración contratada.
04 Seguridad¿Quién realiza los respaldos de la base de datos?
CITOPAT puede operar con esquemas de respaldo administrados como parte de la infraestructura contratada. La estrategia puede incluir copias periódicas, almacenamiento en distintos medios y procedimientos de recuperación. Recomendamos confirmar en la propuesta vigente la frecuencia, retención y alcance del respaldo.
05 Seguridad¿Cómo protegen la confidencialidad de la información?
El acceso debe realizarse mediante usuarios individuales y contraseñas protegidas con mecanismos criptográficos. Después de la puesta a punto, cada organización debe administrar sus usuarios, permisos y contraseñas. La confidencialidad depende también de políticas internas, estaciones de trabajo, red, respaldos y manejo responsable de credenciales.
06 Integraciones¿Qué equipos pueden interfazar?
CITOPAT puede participar en proyectos de integración con equipos y sistemas compatibles mediante interfaces, HL7, web services u otros mecanismos según el caso. La compatibilidad depende del fabricante, modelo, protocolo disponible y documentación técnica. Cada integración debe revisarse individualmente antes de cotizarse.
07 Integraciones¿Cuál es el costo de las interfaces?
El costo depende del número de equipos, protocolo, tipo de comunicación, pruebas necesarias y complejidad del proyecto. Lo recomendable es solicitar una cotización específica con los datos del equipo y del flujo requerido.
08 Infraestructura¿Necesito invertir en un servidor?
No necesariamente. CITOPAT puede operar como solución web con infraestructura administrada, dependiendo de la modalidad contratada. También es posible evaluar escenarios especiales cuando el cliente requiere infraestructura propia o condiciones particulares.
09 Licenciamiento¿Se pagan licencias por usuario o por sucursal?
Las condiciones de licenciamiento dependen de la versión y propuesta comercial vigente. CITOPAT está pensado para operar con múltiples usuarios y sucursales dentro de una misma organización. Para evitar interpretaciones incorrectas, confirme límites y alcances en la cotización actual.
10 Soporte y actualizaciones¿Existe una póliza anual?
Puede existir un esquema anual de servicios que incluya conceptos como actualizaciones, infraestructura, respaldos, soporte y otros servicios asociados. El alcance exacto debe confirmarse en la propuesta comercial vigente.
11 Soporte y actualizaciones¿Cuál es el costo de la póliza anual?
El costo depende de la versión, servicios contratados, infraestructura y alcance del soporte. Solicite una cotización actualizada para conocer las condiciones aplicables a su proyecto.
12 Soporte y actualizaciones¿Cuánto cuestan las actualizaciones del sistema?
El costo de una actualización depende del alcance de los cambios y del esquema comercial contratado. Algunas modalidades pueden incluir actualizaciones dentro de una póliza o servicio anual. Confirme siempre las condiciones vigentes antes de contratar.
13 Soporte y actualizaciones¿Cuántas actualizaciones tienen al año?
La frecuencia puede variar de acuerdo con mejoras, correcciones, requerimientos regulatorios, seguridad y nuevos desarrollos. CITOPAT continúa evolucionando, pero no conviene comprometer un número fijo de versiones si no existe una necesidad real.
14 Implementación¿En cuánto tiempo puede ponerse a punto el sistema?
El tiempo depende del alcance, cantidad de catálogos, formatos, usuarios, sucursales, migración, interfaces y disponibilidad de información del cliente. En proyectos sencillos la puesta a punto puede ser rápida; los proyectos con mayor personalización requieren una planeación específica.
15 Formatos¿Puedo modificar mis formatos?
Sí. CITOPAT puede trabajar con formatos y plantillas adaptables a las necesidades del laboratorio. La facilidad de personalización depende del tipo de documento y del alcance contratado.
16 Infraestructura¿Cuáles son los requerimientos mínimos de la computadora?
Al ser una solución web, lo principal es contar con un equipo funcional, sistema operativo mantenido y un navegador moderno como Chrome, Firefox, Edge o Safari. Para imágenes de alta resolución, patología digital u otras funciones avanzadas pueden existir requerimientos adicionales.
17 Desarrollo¿Puedo solicitar cambios especiales?
Sí. CITOPAT puede adaptarse mediante desarrollos especiales cuando el requerimiento tiene sentido para el flujo del laboratorio. El cambio se analiza antes de cotizarlo y, cuando una mejora puede beneficiar a otros usuarios, puede incorporarse como parte de la evolución general del producto.
18 Desarrollo¿Cuánto cuesta la hora de desarrollo?
El costo de desarrollo debe confirmarse en la propuesta vigente, ya que puede variar con el tipo de trabajo, complejidad, integración, prioridad y condiciones comerciales.
19 Empresa¿Qué otros sistemas desarrollan?
La empresa cuenta con experiencia desarrollando soluciones para diferentes procesos y sectores, con una trayectoria especialmente relevante en software para salud, laboratorios clínicos y anatomía patológica.
20 Comercial¿Qué formas de pago manejan?
Las formas de pago dependen de la propuesta comercial vigente. Pueden existir esquemas con anticipo y saldo contra entrega, así como alternativas de pago acordadas según el proyecto. Solicite la cotización actual para conocer las opciones disponibles.
21 Comercial¿Qué incluye el pago?
El alcance depende de la versión contratada. Puede incluir software, puesta a punto, capacitación, publicación web, configuración, formatos, soporte y otros servicios. La propuesta debe especificar claramente qué está incluido y qué se cotiza por separado.
22 Comercial¿Hay penalización por cancelación?
Las condiciones de cancelación deben consultarse en el contrato o propuesta vigente. Recomendamos utilizar la demostración antes de contratar para revisar el flujo, funcionalidades y alcance de CITOPAT.
23 Resultados en línea¿Pueden pacientes y médicos ver resultados por Internet?
Sí, CITOPAT puede ofrecer consulta de resultados en línea según la configuración contratada. El laboratorio define reglas de autorización, acceso y entrega de información.
24 Seguridad¿Manejan estudios confidenciales?
Sí. El flujo puede contemplar estudios marcados como confidenciales y controles especiales de entrega o acceso. La configuración debe acompañarse de políticas internas claras del laboratorio.
25 Contacto¿En dónde los puedo contactar?
Puede contactar a CITOPAT por WhatsApp al (477) 177 4002 o mediante los datos de contacto publicados en citopat.mx. Para cotizaciones, demostraciones e integraciones recomendamos utilizar los canales oficiales del sitio.
Pruebe con otra palabra o contacte directamente a CITOPAT.
Vea CITOPAT funcionando
Una demostración permite revisar el flujo de biopsias, citologías, inmunohistoquímica, trazabilidad, imágenes, reportes e integraciones de acuerdo con las necesidades de su laboratorio.